Politique de confidentialité
1. Responsable de traitement
Plume Digitale, bd d'Avroy 204, 4000 Liège, Belgique, contact@plumedigitale.be.
2. Données collectées
Lors d'un achat : prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, email, pays — nécessaires à la facturation, à la livraison des fichiers numériques et, pour les formats papier, à la livraison postale (l'email et le téléphone permettent notamment de contacter le client en cas de difficulté d'acheminement). L'email est en outre indispensable pour l'envoi de la facture par email. Aucun compte client n'est créé, aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé. L'adresse IP est conservée temporairement à des fins de lutte contre la fraude.
3. Finalités et bases légales
Exécution du contrat de vente (traitement de la commande, livraison, support) et respect des obligations légales comptables (conservation des factures). Le formulaire de contact du site traite les données saisies dans le seul but d'y répondre.
4. Durées de conservation
- Commandes et factures : 7 ans (obligation comptable belge).
- Jetons de téléchargement : 730 jours, supprimés à expiration.
- Adresse IP de commande : 12 mois environ, puis anonymisée.
5. Destinataires et sous-traitants
- Mollie (Pays-Bas, UE) — traitement du paiement.
- OVH (France, UE) — hébergement du site et de la base de données.
- Envoi des emails de livraison via l'infrastructure d'hébergement (aucun sous-traitant tiers supplémentaire n'est utilisé pour l'envoi d'email à ce jour).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement (dans les limites des obligations légales de conservation), et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez contact@plumedigitale.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Cookies
Un cookie de session strictement nécessaire est utilisé pour la sécurité du formulaire d'achat (protection contre les soumissions falsifiées). Il ne sert à aucun suivi ni profilage et ne nécessite pas de consentement au sens de la réglementation cookies.